{"id":8195,"date":"2022-12-02T12:25:54","date_gmt":"2022-12-02T11:25:54","guid":{"rendered":"https:\/\/domusrs.com\/2022\/12\/02\/a-importancia-do-cliente-no-ciclo-residencial-a-domus-residential-services-da-as-chaves\/"},"modified":"2024-01-29T14:35:22","modified_gmt":"2024-01-29T13:35:22","slug":"a-importancia-do-cliente-no-ciclo-residencial-a-domus-residential-services-da-as-chaves","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/domusrs.com\/pt-pt\/2022\/12\/02\/a-importancia-do-cliente-no-ciclo-residencial-a-domus-residential-services-da-as-chaves\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia do cliente no ciclo residencial: a domus residential services d\u00e1 as chaves."},"content":{"rendered":"\n

Juntamente com a vis\u00e3o estrat\u00e9gica, a diversifica\u00e7\u00e3o e a aposta no talento, a miss\u00e3o da empresa \u00e9 localizar e resolver com precis\u00e3o as necessidades dos seus clientes no \u00e2mbito do ciclo residencial. Para os registar, a Domus RS elabora um plano exaustivo de identifica\u00e7\u00e3o e registo estruturado em tr\u00eas grandes blocos: an\u00e1lise de carteira, consultoria e servi\u00e7os de marketing e p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n

A Domus Residential Services, plataforma espanhola de gest\u00e3o integrada focada no mercado residencial desde 2013, aposta numa vis\u00e3o estrat\u00e9gica baseada na diversifica\u00e7\u00e3o, na trajet\u00f3ria e na aposta no talento. Paralelamente \u00e0 sua \u00e1rea de neg\u00f3cio e especializa\u00e7\u00e3o, a Domus RS aposta num modelo de escuta ativa das necessidades dos seus clientes, gra\u00e7as a um processo que consiste na an\u00e1lise de carteiras, consultoria e servi\u00e7os de marketing e p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n

Um 2022 “vertiginoso” e bem sucedidoApesar da sua juventude, a Domus RS registou uma forte din\u00e2mica nos \u00faltimos anos. Concretamente, nos dois primeiros trimestres de 2022, viu nascer o seu bra\u00e7o estrat\u00e9gico de neg\u00f3cios em Sevilha ou em cidades t\u00e3o importantes como Barcelona e Lisboa.<\/p>\n\n

Gra\u00e7as a uma vis\u00e3o estrat\u00e9gica baseada na diversifica\u00e7\u00e3o e a uma aposta clara no talento, a empresa oferece ao sector comercial residencial quatro grandes servi\u00e7os: a Gest\u00e3o de Activos, todos os processos relacionados com a comercializa\u00e7\u00e3o, a Gest\u00e3o de Empresas e de Investimentos e, por \u00faltimo, as tarefas relacionadas com a Consultoria e a Investiga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n

A plataforma promoveu recentemente um ambicioso projeto de 1250 casas para venda concentradas na cidade de Sevilha e nos seus arredores, como Dos Hermanas e Bormujos. Al\u00e9m disso, este marco “quase” coincidiu com o \u00eaxito de cinco novos projectos no escrit\u00f3rio de Barcelona. Por seu lado, a abertura da sua sucursal de Capital Markets em Portugal \u00e9 mais um marco para a empresa em 2022.<\/p>\n\n

Durante o m\u00eas de outubro, a Domus RS vai lan\u00e7ar a comercializa\u00e7\u00e3o de um dos projectos residenciais mais ambiciosos de Madrid, com um volume de vendas superior a 150 milh\u00f5es para um dos principais promotores do pa\u00eds.<\/p>\n\n

Obsess\u00e3o” em orientar e apoiar o cliente em todas as etapas do processoA Domus RS, juntamente com os seus pilares fundadores (especializa\u00e7\u00e3o, experi\u00eancia e equipa qualificada), aposta num plano ambicioso em que acompanha e orienta o cliente, gra\u00e7as \u00e0 sua vis\u00e3o estrat\u00e9gica, \u00e0 sua experi\u00eancia e \u00e0 operacionalidade e efic\u00e1cia de todos os seus processos.<\/p>\n\n

Os seus principais clientes incluem grandes institui\u00e7\u00f5es financeiras, fundos de investimento e promotores imobili\u00e1rios nacionais e internacionais. Para registar as suas necessidades, a Domus RS elabora um plano global de identifica\u00e7\u00e3o e registo das suas necessidades, das mais gen\u00e9ricas \u00e0s mais espec\u00edficas. Para tal, disp\u00f5e de uma base de dados pr\u00f3pria de clientes (a n\u00edvel nacional e internacional), gerada, por sua vez, atrav\u00e9s do marketing direto.<\/p>\n\n

“Somos uma empresa em constante crescimento e uma das raz\u00f5es para este desenvolvimento \u00e9 o facto de ser uma prioridade para n\u00f3s adaptarmo-nos \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o das prioridades de cada cliente. Realizamos projectos ad hoc, colocando o cliente no centro da nossa estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio”, afirma Rebeca Molina, respons\u00e1vel de Marketing da Domus RS.<\/p>\n\n

Planeamento, diversifica\u00e7\u00e3o e operacionalidade: Domus RSNeste sentido, pode dizer-se que o processo de “ajuda” ao cliente na Domus RS se divide em tr\u00eas grandes blocos de ac\u00e7\u00f5es: an\u00e1lise de carteira, consultoria e servi\u00e7os de marketing e p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n

Na fase de An\u00e1lise, as tarefas de avalia\u00e7\u00e3o de carteiras residenciais s\u00e3o efectuadas, mas tamb\u00e9m as carteiras residenciais s\u00e3o segmentadas e analisadas. Al\u00e9m disso, as carteiras dos diferentes activos comerciais s\u00e3o concebidas e estruturadas e, finalmente, s\u00e3o implementadas estrat\u00e9gias de marketing para estas carteiras.<\/p>\n\n

Os servi\u00e7os de consultoria incluem estudos de mercado, bem como a identifica\u00e7\u00e3o do p\u00fablico potencial (alvo) do produto. Al\u00e9m disso, \u00e9 validada a adequa\u00e7\u00e3o do programa da \u00e1rea e s\u00e3o determinados os pre\u00e7os mais adequados para o produto ou unidade.<\/p>\n\n

Por \u00faltimo, os servi\u00e7os de marketing e p\u00f3s-venda incluem as etapas relacionadas com o marketing propriamente dito, bem como as tarefas de publicidade ou p\u00f3s-venda. Trata-se de um conjunto de tarefas que incluem ac\u00e7\u00f5es de marketing direto e a impress\u00e3o de materiais e merchandising, mas tamb\u00e9m tudo o que est\u00e1 relacionado com o plano de meios, a coordena\u00e7\u00e3o com as diferentes equipas de vendas em toda a “geografia Domus RS”. Al\u00e9m disso, esta etapa ou bloco incluiria tamb\u00e9m as fun\u00e7\u00f5es de assinatura de reservas ou contratos, a supervis\u00e3o e a entrega das unidades ou, entre outras, o apoio no que respeita \u00e0s escrituras de cada unidade entregue.<\/p>\n\n

“Apesar das incertezas do momento atual, na Domus RS mantemos a nossa confian\u00e7a na solidez do sector e dos seus projectos. Por isso, os nossos planos de crescimento e expans\u00e3o nacional e internacional continuam firmes e intactos”, afirma Jorge P\u00e9rez-Curto. Diretor executivo e fundador da Domus RS.<\/p>\n\n

Hoje, a Domus RS continua a trabalhar nos seus diferentes projectos, gra\u00e7as ao esfor\u00e7o coletivo do seu pessoal, uma equipa muito diversificada de profissionais espalhados por Espanha e Portugal.<\/p>\n\n

Com escrit\u00f3rios em Madrid, Andaluzia, Val\u00eancia, Galiza, Ast\u00farias, Catalunha, Pa\u00eds Basco e Portugal, a empresa prev\u00ea continuar a expandir o seu escrit\u00f3rio em Lisboa num futuro pr\u00f3ximo, bem como refor\u00e7ar a sua equipa na Catalunha.<\/p>\n\n

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